Treinamento sistema
Vídeos disponíveis abaixo
1 - Fazer troca no sistema
2 - Enviar orientação de Difusor (Diário)
3 - Enviar feedback semanalmente
4 - Criando link de pagamento
5 - Cashback Provanza
6 - Resgatar Cashback on-line
7 - Organização do Estoque
8 - Enviar lembrete de refil
9 - Verificar data de validade
10 - Mudar forma de pagamento
11 - Resolver venda com erro de Bairro
1 - Fazer troca no sistema
Para realizar troca o cliente precisa identificar o CPF, e fazer o cadastro completo com endereço e CEP. (Requisito para o Sefaz autorizar)
Não tem troca:
- CHÁS
- Itens que foram dados em campanha de brinde.
- Produto vendido em promoção.
- Embalagens de presente
- Bouquet de Lavanda
- Cestas decorativas/ outros acessórios utilizados pra incrementar as vendas
- Produtos usados e descaracterizados (faltando laço, com o conteúdo menor, lacre violado, etc…)
- Jogo de cartas do chakras
Requisitos para troca:
- Produto deve ter sido comprado na loja nos últimos 30 dias.
- Embalagem, característica do produto, devem estar em perfeito estado para venda novamente do produto.
- Produto deve estar dentro do prazo de validade.
- Verificar antes da troca se a loja vende o Produto realmente.
2 - Enviar orientação de difusor (Diário)
Para manter um relacionamento mais próximo com o cliente, no dia seguinte após ele comprar qualquer difusor de varetas, precisamos enviar mensagem com orientação de como usar:
Aprenda nesse tutorial (sem áudio), como tirar a listagem e chamar o cliente no whats para enviar as orientações.
3 - Enviar feedback semanalmente
Na pasta do Google em:
“Computador loja”\ANO\Clientes\POS VENDAS\MES”
Será salvo um arquivo com o nome de cada semana, importante fazer um comentário e marcar quando enviou a mensagem.
Existem 3 mensagens rápidas para o envio do feedback
\feedback – (Enviar mensagem de feedback para os clientes que compraram na última semana)
\feedbackconti – (Enviar mensagem para o cliente após ele responder positivamente agradecendo, e dando um desconto para próxima compra em 30 dias)
\feedbackconti2 – (Enviar mensagem mostrando o catálogo e o link para particiar do grupo de promoções)
4 - Criando link de pagamento
Apresenda nesse vídeo:
Crie link de pagamentos para recebimento no PIX e Cartão de crédito👇
5 - Cashback Provanza
Apresenda nesse vídeo:
Como funciona o cashback
1. Como ganhar cashback
2. Simular venda e informar ao cliente
3. Conhecer as regras para utilização
4. Verificar conexão do whatsapp
5. Despertar o desejo do cliente👇
6 - Resgatar Cashback on-line
Apresenda nesse vídeo:
1. Consultar o cliente
2. Verificar cashback disponível
3. Fazer orçamento e enviar valor abatendo o saldo disponível para resgate.👇
Apresenda nesse vídeo:
1. Iportar o orçamento e utilizar o cashback.👇
7 - Organização do Estoque
Apresenda nesse vídeo:
1. Identificar os produtos
2. Pesquisar no sistema
3. Organizar o estoque👇
8 - Enviar lembrete de refil
Apresenda nesse vídeo:
1. Pesquisar o cliente
2. Certique-se que tem o produto na loja antes de enviar a mensagem pro cliente.
9 - Verificar data de validade
Vídeo sem áudio!
Pause e volte quando tiver dúvida.
10 - Mudar forma de pagamento
Vídeo sem áudio!
Pause e volte quando tiver dúvida.
11 - Resolver venda com erro de Bairro
Vídeo sem áudio!
Pause e volte quando tiver dúvida.
